Chery Omada 5 Multimedya Sorunu!

2023 Aralık ayında, yorumlarda servis ve parça konusunda çok çelişki bulunmasına rağmen Chery Bostancıoğlu Plaza'dan Omoda 5 aldım. İlk başlarda multimedya ekranı ayda birkaç sefer sürüş esnasında 15 dakikalığına kapanıp tekrar açılıyordu. Bu durum Mart ayına kadar devam etti. Yorumlarda benim gibi birkaç kişinin bu şekilde sorun yaşadığını okudum. Ancak güncelleme yapıldıktan sonra söz konusu arızanın giderildiğini öğrendim. Tabii konuyla ilgili servisten randevu aldım. Ancak yoğunluktan dolayı bana 16.04.2024 tarihine randevu verdiler. Benim aracımdaki multimedya sorunu için önce kutup başları denildi. Onlarla oynandı ve arıza giderildi dediler (16.04.2024). Ancak sonra tekrar arıza verdi. Güncelleme yapılınca arıza giderilir dediler. Servis randevusu beklenildi. 09.05.2024'te güncelleme yapıldı. Ancak sonra tekrar arıza verdi. Teknik ekip bakacak dediler. Onların gelmesini bekledik. Baktılar ve multimedya beyninin arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. Ellerinde parça yokmuş, Çin'den gelmesini bekledik. Parça geldi, ancak sonra tekrar arıza verdi. Multimedya tamamen değişecek dediler. O parçanın Ataşehir tarafındaki depolarında olduğunu ve sipariş verildiği için 2 hafta süreceğini söylediler. İtiraz etmeme ve bu durumdan dolayı mağduriyetimi anlatmama rağmen maalesef yine bekledik. Bu arada Chery Türkiye iletişim numarasından konuyu müşteri temsilcilerine de en az 2 defa bildirdim. En son 03.06.2024 Pazartesi akşamı parçanın geldiğini ancak 13.06.2024'te randevu vereceklerini bildirdiler. 09.06.2024 tarihinde tatile çıkacağımı ve uzun süredir beklediğimi bildirip arızanın bir an evvel giderilmesini istedim. Konuyu servis şefiyle görüşeceklerini söylediler. 04.06.2024 Salı sabahı arayıp, bir akşam evvel 13.06.2024 dedikleri tarihi 23.06.2024 olarak randevu veriyoruz dediler. Dalga geçmek böyle bir şey sanırım. En kötüsü de bu mağduriyet durumunu anlatmak için Chery Türkiye genel müdürlüğünün bulunduğu Nidakule'deki yerlerine gittiğimde yaşadım. Aşağıdaki güvenlik yukarıya göndermediği gibi, yukarıda iletişim kurdukları kişi adım, soyadım, telefon ve mail adresimi alıp sistemlerinde devam eden bir sürecim olduğunu aşağıdaki resepsiyonla görüşerek bana bildirdi. Yani içeri giremediğim gibi kâale bile almadılar. Belki beni dinleyen biri olur ve sorun çözülür diye düşünmüştüm. Serviste arıza tespiti doğru bir şekilde yapılmadı ve bu durumdan mağdur oldum. Yepyeni hevesle aldığım aracımdan pişman oldum.