Chery Arka Stoplarda Buharlanma Oldu!

Sultanbeyliği kıyı

Aracımın sitop.

Yetkililerden mağduriyetinin giderilmesi aksi durum da tüm yasal haklarını kullanacağım

İstanbul Sultanbeyli kıyı bayisinden2. Ayoldu alalı Chery tiggo8 piro meks arka sitoplar buharlaşma yaptı bayiye gittim en az 4defa fakat ayıplı mal sattıklarını söylememe rağmen bana söyledikleri tek şey yazkış olabiliyormuş normal diyorlar kesinlikle kabul etmiyorum gerekirse yasal yollara. Başvuracağım mağdurum

Verdiğiniz. Cevap Chery ana merkezine yakışı kalmadı çözüm yok siz sade aracı satana kadar. Sonrası pişmanlık satarken araç ful garanti diyorsunuz sonrası yalan tabii ki burası hukuk ülkesi tüm yasal işlemler başlatıldı

Yaklaşık 4 ay önce sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 8 Pro Max (plaka: 34nıh893) aracımda, kısa süre içinde arka stop farlarının içinde sürekli olarak hava ve buğulanma oluşmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasının ardından Chery Bostancı Oğul Servisi’ne başvurdum. Serviste far sökülüp detaylı kontrol edildi ve kesin olarak kullanıcı hatası olmadığı belirtildi. Yani tamamen üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, garantiye yaptığım başvuru 2 hafta sonra “Aracın güvenliğini etkilemiyor, bu şekilde kullanılabilir.” cevabıyla reddedildi. Bu cevap, sorunun üzerinin örtülmeye çalışıldığını ve kullanıcı olarak oyalandığımı düşündürüyor. Servis açıkça kullanıcı hatası olmadığını belirtmişken, Chery garanti kapsamında hiçbir işlem yapmadı. Sonrasında aracı aldığım bayiye başvurdum, onlar da garantiye tekrar sundu ama yine aynı şekilde reddedildi. Chery Türkiye Genel Müdürlüğü’nü aradığımda da sadece “Bu şekilde kullanılabilir.” denilerek konu kapatıldı. Tüm bu süreçte bana ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı; onarım, parça değişimi veya alternatif bir teklif kesinlikle yapılmadı. Sıfır para verip aldığım bir araçta, kullanıcı hatası olmadığı servis tarafından belgelenmiş bir problemde bile çözüm üretilmemesi kabul edilemez. 5-10 bin TL’lik bir parçayı garantiye sokmaktan kaçınan bir markanın daha ciddi arızalarda nasıl davranacağını tahmin etmek zor değil. Bu kadar basit bir sorunda bile çözüm sunmayan, ilgisiz bir servis ağıyla karşı karşıya kaldım. Chery’nin satış sonrası desteği tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşattı ve bu süreçte mağdur edildim. Artık aracımı satmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, stop farlarındaki bu üretim kaynaklı sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.