to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız 18.500 TL’lik Bakım Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti
10.10.2026 tarihinde Tiggo 7 Pro Max model aracımı 30.000 km bakımı için Düzce Chery Plaza Kervan servisine götürdüm. Bakım için 18.500 TL ödeme yaptım ancak tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. Faturanın sonradan gönderileceği söylendiği halde üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi ve ödediğim ücret karşılığında aracıma hangi işlemlerin yapıldığını hâlâ bilmiyorum.
Bakım esnasında aracın başında durmak ve yapılan işlemleri görmek istediğimi belirttim fakat buna izin verilmedi. Üç hoparlörümde arıza olduğunu söylememe rağmen yalnızca arka hoparlörün değiştirileceği ifade edildi, neden diğerleriyle ilgili işlem yapılmadığı konusunda da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Genel olarak ilgi ve alaka son derece yetersizdi ve bakım sonrasında araç yıkanmadan teslim edildi.
Diğer servislerde yapılan işlemlerle ilgili müşteriye detaylı bilgi verildiğini, hatta fotoğraf ve video paylaşımlarıyla şeffaflık sağlandığını biliyorum. Yetkili bir servisten beklentim de bu yöndeydi. 18.500 TL’lik bir bakım ücreti ödeyip faturamı alamamak ve aracıma hangi işlemlerin yapıldığını bilmemek benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Faturamın ve yapılan tüm işlemlerin ayrıntılı dökümünün tarafıma iletilmesini ve bu süreçle ilgili yetkililerin gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Chery gibi bir markanın yetkili servisinden çok daha şeffaf, kaliteli ve güven veren bir hizmet beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
10.10.2026 tarihinde Tiggo 7 Pro Max model aracımı 30.000 km bakımı için Düzce Chery Plaza Kervan servisine götürdüm. Bakım için 18.500 TL ödeme yaptım ancak tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. Faturanın sonradan gönderileceği söylendiği halde üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi ve ödediğim ücret karşılığında aracıma hangi işlemlerin yapıldığını hâlâ bilmiyorum.
Bakım esnasında aracın başında durmak ve yapılan işlemleri görmek istediğimi belirttim fakat buna izin verilmedi. Üç hoparlörümde arıza olduğunu söylememe rağmen yalnızca arka hoparlörün değiştirileceği ifade edildi, neden diğerleriyle ilgili işlem yapılmadığı konusunda da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Genel olarak ilgi ve alaka son derece yetersizdi ve bakım sonrasında araç yıkanmadan teslim edildi.
Diğer servislerde yapılan işlemlerle ilgili müşteriye detaylı bilgi verildiğini, hatta fotoğraf ve video paylaşımlarıyla şeffaflık sağlandığını biliyorum. Yetkili bir servisten beklentim de bu yöndeydi. 18.500 TL’lik bir bakım ücreti ödeyip faturamı alamamak ve aracıma hangi işlemlerin yapıldığını bilmemek benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Faturamın ve yapılan tüm işlemlerin ayrıntılı dökümünün tarafıma iletilmesini ve bu süreçle ilgili yetkililerin gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Chery gibi bir markanın yetkili servisinden çok daha şeffaf, kaliteli ve güven veren bir hizmet beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
