Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağazada Yaşanan Mağduriyet Ve Ulaşım Masrafı Kaybı

18 Ağustos Pazartesi günü saat 13:30 civarında, B**** B****** adına önceden randevu alarak Charterbaks_Kayseri (Alparslan Mahallesi, Belde Sokak, Çakabey Sitesi No:17/A, Kayseri) mağazasına elbise kiralamak için şehir dışından geldik. Yola çıkmadan önce, beğendiğimiz elbisenin ellerinde olup olmadığını özellikle sorduk ve "Evet, var, gelebilirsiniz" yanıtını aldık. Ancak yaklaşık 5 saatlik yolculuğun ardından mağazaya vardığımızda, elbisenin kirada olduğunu ve deneyemeyeceğimizi söylediler.

Bu süreçte yarım saat kadar mağazada bekletildik ve farklı elbiseler denemeye çalıştılar.

Yaşadığımız mağduriyet hiçbir şekilde telafi edilmedi. Neden bilgi verilmediğini sorduğumuzda ise "Numaranızı bulamadım" gibi geçersiz bahanelerle karşılaştık. Sadece özür dilenmesiyle geçiştirilemeyecek bir mağduriyet yaşadık; ciddi zaman ve maddi kaybımız oldu. Charterbaks'tan ulaşım masraflarımızın karşılanmasını talep ediyoruz.