Charles & Keith Türkiye Sitesinde Aşırı Ücret Çekimi Ve Sipariş Bilgisi Eksikliği

https://www.charlesandkeith-turkey.com/ adresinde yer alan siteden bugün saat 13.00 civarında biri çanta biri ayakkabı olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Toplam tutar 5.000 TL civarındayken kartımdan yaklaşık 6.600 TL çekim yapıldı.

Ödeme işlemi sonrası ne bir sipariş onayı, ne sipariş kodu, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta aldım. Siteye üye olarak alışveriş yapmış olmama rağmen hesabımda da siparişe dair hiçbir kayıt görünmüyor. Bankamla görüştüğümde, para transferinin yurt dışına, Çin tarafına gittiği söylendi.

Sitede ulaşabileceğim açık bir iletişim kanalı, telefon ya da e-posta bilgisi bulamadığım için firmaya ulaşamıyorum ve ne paramın ne de siparişimin akıbetini öğrenemiyorum. Bu nedenle, kartımdan çekilen yaklaşık 6.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.