to read complaints and reviews, or file yours.Change.org İzinsiz Düzenli Hesap Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir Change.org üzerinden banka hesabımdan iznim olmadan para çekildiğini fark ettim. Hesabımdan her ay yaklaşık 5 aydır 100 TL tutarında düzenli ödeme alınıyor ve banka hareketlerimde bu işlemler “change.org mutabakat” açıklamasıyla görünüyor.
Geçmişte Change.org üzerinde bir kampanyaya destek vermiş ve düzenli ödemeyi kendi hesabım üzerinden Change.org sitesi aracılığıyla iptal etmiştim. Buna rağmen iptalden sonra da para çekilmeye devam ediyor. Herhangi bir onayım veya yeniden verdiğim bir talimat olmamasına rağmen hesabımdan düzenli olarak para alınması beni mağdur ediyor.
Change.org hesabımdan ve banka hesabımdan iznim dışında yapılan bu düzenli çekimlerin derhal durdurulmasını ve haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buket Hanım, Yaşadığınız durumla ilgili sizi anladığımızı ve konuyu dikkatle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Yapılan kontrollerde, geçtiğimiz Eylül ayında bir kampanyaya tek seferlik destek verirken aynı süreçte aylık düzenli destek seçeneğine de onay verildiği görülmektedir. Bu tür desteklerde, tek seferlik katkının yanı sıra aylık desteğin devam etmesine izin veren bir seçenek bulunmaktadır ve bu onay verildiğinde destekler her ay otomatik olarak yenilenir. Kayıtlarımızda, 24 Aralık tarihinde aylık desteğinizi sonlandırmadığınızı, Change.org hesabınızı kapattığınızı görüyoruz. Change.org hesabının kapatılması maalesef aylık desteği otomatik olarak sonlandırmamaktadır. Aylık desteklerin ayrıca iptal edilmesi gerekmektedir. Bu işlem, hesap ayarları üzerinden destekçiler tarafından yapılabileceği gibi gerçekleştirilebilir. Bununla birlikte, yaşanabilecek karışıklık ve yanlış anlaşılmaları göz önünde bulundurarak, biz her zaman destekçilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Sorunun kaynağına bakmasızın iade ve iptal taleplerini hemen dikkate alırız. Sizin desteğinizi de bugün itibari ile sonlandırdık ve 24 Aralık yani desteğinizi sonlandırdığınızı düşündüğünüz tarih sonrasında yapılan 4 aylık çekimin iadesini kayıtlı kartınıza gerçekleştirdik. İade işlemlerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda öncelikle bankanızla iletişime geçmenizi, devam etmesi halinde ise bizimle yeniden iletişime geçmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
