to read complaints and reviews, or file yours.Change.org’dan Bilgilendirme Alınmadan Tekrarlayan Ödeme Çekimlerine İtiraz
Change.org üzerinden haberim olmadan her ay 100 TL çekim yapıldığını, Enpara hesabımı kontrol ederken fark ettim. Toplamda 6 kez 100 TL tutarında ödeme alınmış. Muhtemelen bir kampanyayı desteklemek için bir defaya mahsus bastığımı düşündüğüm bir işlem sırasında düzenli ödeme talimatı verildiğini hiç anlamadım ve herhangi bir aylık üyelik ya da abonelik başlattığımın farkında değildim.
Bu süreçte ne bir bilgilendirme e‑postası aldım ne de açık ve anlaşılır bir şekilde düzenli ödeme talebi verdiğime dair bir onay gördüm. Ödemeleri yeni fark ettiğim için Change.org ile henüz iletişime geçmedim, ancak tüm bu çekimlerden ve bilgilendirme yapılmadan her ay para alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Change.org üzerinden başlatılmış görünen bu düzenli ödemelerin derhal iptal edilmesini ve Enpara hesabımdan şimdiye kadar tahsil edilen 6 adet 100 TL’lik toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.
Merhaba Nevzat Bey, Yaşadığınız durumu anladığımızı ve size yardımcı olmak istediğimizi bilmenizi isteriz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda yaptığımız kontrollerde, mevcut e-posta adresiniz ve isminiz üzerinden desteğinize ait bir kayda ulaşamadık. Bu durum bazen kampanya imzalanırken farklı bir e-posta adresi kullanılmış olmasından kaynaklanabiliyor. Bu bilgileri paylaştığınızda, desteğinize ait kaydı kısa sürede tespit ederek size yardımcı olacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Size çekimlerinizi yolladım. Para eşimin yani ailemizin ortak hesabından çekilmiş. Lütfen isteğimiz dışında çekilen parayı çektiğiniz hesaba geri öder misiniz. Lütfen ipe un sermeyin. Bu konuyu erteleyerek konuyu bırakacağımızı düşünmeyin. Bu size son ricam.
Merhaba Nevzat Bey, E-posta ile bizimle paylaştığınız kartınızın son 4 hanesi üzerinden desteğinize ulaştık ve 10 Nisan'da iptal işlemini gerçekleştirdik. 8 Kasım’da “Mattia Ahmet'in Katilleri En Üst Sınırdan Ceza Alsın! #AhmetMinguzziEmsalOlsun” kampanyasına verdiğiniz tek seferlik destek de dahil olmak üzere tüm desteklerinizin iadesi aynı gün yapıldı. Bu bilgi, 10 Nisan'da tarafınıza iletilmişti ancak gözünüzden kaçmış olabilir. E-posta kutunuzda “Param isteğim dışında çekilmiş” başlığıyla size verdiğimiz yanıtı bulabilirsiniz. İade işlemleri, ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilmektedir ve bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansımaktadır. Olası bir gecikme durumunda kart sahibinin bankası ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Herhangi bir sorunuz olursa ya da ek bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yardımcı oluruz.
