Eksik Gönderim Ve Kalite Sorunu Cevapsız Firma Karşısında Acil İade Talebi

Chale adlı firmadan 5’inde internet üzerinden iki adet şal siparişi verdim. Siparişim 871TP2253K numaralı olarak oluşturuldu ve 12’sinde DHL e-Commerce ile elime ulaştı ancak kargodan sadece tek şal çıktı. Üstelik gelen şallardan altta görünen modelin rengi soluk, kalite olarak da beklediğimden çok daha kötü durumda.

İki ürün için toplam 2.139 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak hem eksik ürün gönderildi hem de gelen ürünün kalitesi ilan edildiği gibi değil. Firma ile WhatsApp ve diğer kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonları da açmıyorlar.

Eksik gönderilen şal için ürün gönderimi değil, o şalın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Diğer şal bende kalacak, sadece teslim edilmeyen ürünün ücretinin acilen iadesini ve firma yetkililerinin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.