to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Parça Bekleme Sürecinde Gösterge Ekranı Değişimi Gecikiyor
CFMOTO 450nk model motosikletimin gösterge ekranı 6 Haziran tarihinde arızalandı. Bunun üzerine yetkili servis olarak Oktay Motor’a başvurdum ve yapılan incelemeden sonra ekran değişimi onaylandı. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yedek parça hâlâ temin edilmedi ve motosikletimin ekranı değişmedi.
Gösterge çalışmadığı için yakıt seviyesini göremiyorum, motosikletin kaç kilometrede olduğunu takip edemiyorum ve ekranda yer alması gereken hiçbir bilgiye güvenli şekilde erişemiyorum. Bu durum hem kullanım güvenliğini olumsuz etkiliyor hem de sıfır aldığım bir motosikleti sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.
Yetkili serviste kayıt açılmasına ve değişimin onaylanmasına rağmen yaklaşık 3 aydır “parça bekleniyor” dışında somut bir bilgi veya tarih alamıyorum. CFMOTO Türkiye’den ve Oktay Motor’dan, ekran parçasının ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Artık yalnızca parça beklendiğine dair genel bir açıklama değil, somut bir çözüm ve net bir termin süresi istiyorum.
Sayın Samet Bey, CFMOTO 450NK model motosikletinizin gösterge ekranının arızalanması ve yedek parçanın temin edilmesinin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Gösterge ekranının çalışmaması, yakıt seviyesini ve kilometre bilgisini görememeniz gibi güvenli kullanım açısından kritik bir sorun yaratmış olması bizi derinden etkiledi. Bu süreci yakından takip edebilmeniz ve sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için, size özel bir "Müşteri Bilgilendirme ve Takip Süreci" oluşturduk. Bu süreç kapsamında: - Parça temini ve değişim tarihine ilişkin en güncel bilgiler anlık olarak tarafınıza iletilecek, - Sürecin her aşamasında sizi bilgilendirecek bir sorumlu ekip üyesi atanacak, - Bekleme süresi boyunca sorularınıza hızlı yanıt verecek bir iletişim kanalı sağlanacak. Şu anki durumunuzla ilgili olarak, yedek parça temini için tedarik ekibimizle yoğun bir şekilde çalıştığımızı ve mümkün olan en kısa sürede net bir tarih belirlemek için çaba gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Güncellemeler gerçekleştiğinde, size derhal bilgi vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu konunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını sağlamak adına tüm gayretimizi göstereceğimizi tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
