to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Parça Bekleme Sürecinde Gösterge Ekranı Değişimi Gecikiyor
CFMOTO 450nk model motosikletimin gösterge ekranı 6 Haziran tarihinde arızalandı. Bunun üzerine yetkili servis olarak Oktay Motor’a başvurdum ve yapılan incelemeden sonra ekran değişimi onaylandı. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yedek parça hâlâ temin edilmedi ve motosikletimin ekranı değişmedi.
Gösterge çalışmadığı için yakıt seviyesini göremiyorum, motosikletin kaç kilometrede olduğunu takip edemiyorum ve ekranda yer alması gereken hiçbir bilgiye güvenli şekilde erişemiyorum. Bu durum hem kullanım güvenliğini olumsuz etkiliyor hem de sıfır aldığım bir motosikleti sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.
Yetkili serviste kayıt açılmasına ve değişimin onaylanmasına rağmen yaklaşık 3 aydır “parça bekleniyor” dışında somut bir bilgi veya tarih alamıyorum. CFMOTO Türkiye’den ve Oktay Motor’dan, ekran parçasının ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Artık yalnızca parça beklendiğine dair genel bir açıklama değil, somut bir çözüm ve net bir termin süresi istiyorum.
Gelişme
09.12.2025 tarihinde bayiden CFMOTO 450nk model motosiklet satın aldım. 6 Haziran’da motosikletimin ekranı bozuldu ve yetkili servise başvurdum. Servis, ekran için değişim onayı verdi ve uma - Uğur Motorlu Araçlar’a yönlendirildim.
Tarafıma, yedek parçanın Aydın’da olduğu ve oradan kargolanacağı söylendi. Ancak daha sonra aradığımda parça olmadığı belirtildi. Devam eden aramalarımda her seferinde parçanın Aydın’dan kargolanacağı söylenmesine rağmen bu sözler yerine getirilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Üç Aydan fazladır ekran parçası temin edilmediği için motosikletimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum, her aradığımda farklı bahanelerle oyalanıyor ve artık kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Ekran çalışmadığı için motoru sürmem ciddi anlamda zorlaşıyor; km sayacı, toplam km ve vites göstergem görünmüyor, bu durum hem güvenliğimi hem de kullanım konforumu olumsuz etkiliyor. Buna rağmen aylardır çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
CFMOTO ve uma’dan, ekran değişimi için gerekli yedek parçanın derhal temin edilerek motosikletimin onarımının tamamlanmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık oyalama olmadan kesin bir takvimle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, CFMOTO 450NK model motosikletinizin gösterge ekranının arızalanması ve yedek parçanın temin edilmesinin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Gösterge ekranının çalışmaması, yakıt seviyesini ve kilometre bilgisini görememeniz gibi güvenli kullanım açısından kritik bir sorun yaratmış olması bizi derinden etkiledi. Bu süreci yakından takip edebilmeniz ve sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için, size özel bir "Müşteri Bilgilendirme ve Takip Süreci" oluşturduk. Bu süreç kapsamında: - Parça temini ve değişim tarihine ilişkin en güncel bilgiler anlık olarak tarafınıza iletilecek, - Sürecin her aşamasında sizi bilgilendirecek bir sorumlu ekip üyesi atanacak, - Bekleme süresi boyunca sorularınıza hızlı yanıt verecek bir iletişim kanalı sağlanacak. Şu anki durumunuzla ilgili olarak, yedek parça temini için tedarik ekibimizle yoğun bir şekilde çalıştığımızı ve mümkün olan en kısa sürede net bir tarih belirlemek için çaba gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Güncellemeler gerçekleştiğinde, size derhal bilgi vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu konunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını sağlamak adına tüm gayretimizi göstereceğimizi tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, 1 Hafta oldu parçayla ilgili bilgi bile yok. Daha önce tarafıma gönderdiğiniz mesajda, sürecin yakından takip edileceği, parça temini ve değişim tarihiyle ilgili güncel bilgilerin tarafıma iletileceği ve bu süreç için sorumlu bir ekip üyesinin atanacağı belirtilmişti. Ancak şu ana kadar net bir parça tarihi veya değişim tarihi tarafıma bildirilmedi. Ben yaklaşık 3 aydır ekranı arızalı şekilde motosikletimi kullanmak zorunda kalıyorum. Yakıt seviyesini ve kilometre bilgisini görememem ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Artık sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum. Tarafıma lütfen ekranın kesin olarak ne zaman geleceği ve montajının hangi tarihte yapılacağı konusunda net bir tarih verilsin. Bu kadar uzun süredir devam eden bir mağduriyetin “en kısa sürede çözülecek” şeklindeki genel ifadelerle geçiştirilmesini doğru bulmuyorum. CFMOTO gibi bir markadan müşterisine karşı daha somut ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Lütfen bu mesajıma net bir tarih ve somut bir çözüm ile dönüş yapın.
