Tam Bakımına Rağmen 15243 Km'de Supap Kesilmesi Ve Garanti Reddi

Motorumun bütün bakımları yapılmasına rağmen 15243 km'de hareket halinde iken CFMOTO 250sr supap kesti, piston parçalandı ve parça şanzımana girdiği servis tarafından bildirildi.

2024 model CFMOTO 250sr motosikletim henüz **15243 km'deyken**, herhangi bir zorlama olmadan, yaklaşık **100-110 km/s hızla 6. Viteste normal seyir halindeyken** motor aniden arızalandı. Yapılan incelemede **supabın kesmesi sonucu pistona vurduğu ve pistonun parçalandığı** tarafıma bildirildi.

Motorumun bütün bakımları tam yapılmasına rağmen ayrıca erken bakımda dahil olmak üzere bu seviyede ağır bir mekanik arıza yaşaması başlı başına ciddi bir sorunken, böyle bir de arızanın garanti kapsamında karşılanmaması nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de aklım almıyor.

Motosikletimi **25.08.2026 tarihinde yetkili servise** teslim ettim. Yapılan incelemenin ardından garanti talebimin tarafıma bir sebep sunulmadan reddedildiği tarafıma bildirildi.

O kadar saçma bir durum içindeyiz ki şu an. Hem iznimde böylesine sorun yaşarken ayrıca benden kaynaklanmayan bir sebep dolayısıyla rezil olmaktayım.

**15423 km'deki bir motosiklet nasıl olur da bütün bakımları yapılmasına rağmen supap keserek pistonu parçalayacak seviyede motor arızası yaşar? **

**Supap gibi motorun temel ve kritik parçalarından biri bakımları yapılmasına rağmen neden görevini yerine getiremez? **

**Böylesine ciddi bir motor arızası hangi gerekçeyle garanti kapsamı dışında bırakılabilir? **

Üstelik arıza, yaklaşık **100-110 km/s hızla 6. Viteste normal seyir halindeyken** meydana gelmiştir. 15423 km gibi oldukça normal bir kilometrede meydana gelen bu ağır motor arızasının garanti kapsamında karşılanmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Motorun neredeyse yarı fiyatını aşkın bir şekilde servis tarafından fiyat çıkarılıyor.
Tarafıma yalnızca **“malzeme kaynaklı değil” ** şeklinde bir gerekçe bildirilmesi, bu arızanın neden meydana geldiğini ve neden garanti kapsamı dışında bırakıldığını açıklamak için yeterli değildir.

**CFMOTO/Uğur Motorlu Araçlar'dan garanti kararının yeniden değerlendirilmesini ve 15423 km'de meydana gelen bu ağır motor arızasının garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.**

Henüz 15423 km'deki bir motosiklette böylesine ciddi bir motor arızası yaşayıp, ardından motor onarım masrafının tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum. **Mağduriyetimin giderilmesini ve motosikletimin garanti kapsamında ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Taleplerimin değerlendirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve idari mahkeme tarafından firmaya dava açacağımı beyan ederim.*

Ayrıca tarafımca istenilen belgelerin tarafıma verilmesine kesinlikle biz sana belge vermeyiz gibi bir yaklaşımı kabul etmemekle beraber, Tüketici Hakem Heyeti isterse göndeririz yaklaşımını kabul etmiyor 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Satış Hizmetleri Yönetmeliği'ne göre serviste yapılan her işlem, teşhis ve garanti reddi için tüketiciye yazılı belge vermek zorundalığı vardır. Bu belgeler kısacası Garanti red ve bakım onarım formu tarafıma verilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ticaret bakanlığıne belgenin tarafıma verilmediğine dair şikayette bulunacağım.