Sipariş Ettiğim Elbise Yerine Eski Çocuk Kıyafetleri Gönderildi İade Yapılmıyor

09.09.2025 tarihinde Ceylinin Butiği adlı Instagram sayfasından 1399 TL’ye bir elbise siparişi verdim. Siparişin şeffaf kargo ile gönderileceği söylendi fakat ürün normal paketle geldi ve ödemeyi kapıda yaptım. Genellikle bu tarz sayfalara güvenmiyorum ancak mağaza adresi paylaşıldığı için güvenerek alışveriş yaptım. Kargo paketini açtığımda ise elbise yerine eski çocuk kıyafetleri ile karşılaştım.

Yaşadığım bu durum üzerine butiğe Instagram üzerinden ulaştım. Benden iade için kanıt istediler ve iade yapacaklarını söylediler. Ancak daha sonra hiçbir mesajıma cevap vermediler ve iletişimi tamamen kestiler. Sipariş numaram: 5674*******51, teslimat adresim Gümüşhane’dir. Butiğin iade politikası olduğunu daha önce sorduğumda teyit etmişlerdi, mesajlarımızda bu bilgi mevcut.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim 1399 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramaya devam edeceğim.