to read complaints and reviews, or file yours.ceyizci.dukkanim Siparişim İptal Edildi, Masa Örtüsü Takımı Gönderilmedi
19 Eylül günü TikTok’ta gördüğüm, profil fotoğrafında “Çeyiz dükkanım” yazan ceyizci.dukkanim isimli sayfadan masa örtüsü takımı siparişi verdim. Saat 22:22’de 700 TL ödemeyi Akbank üzerinden EFT ile, bir şahıs hesabına gönderdim. EFT açıklama kısmına herhangi bir not yazmadım.
Ödemeden sonra bana yazıp ödemeyi bireysel değil ticari olarak yapmam gerektiğini, siparişimin devam edeceğini ama paranın bana geri ödenip yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de kabul ettim. Ardından farklı bir numaradan WhatsApp üzerinden yazdılar ve IBAN bilgilerimi istediler, verdim. Daha sonra saat 22:31 gibi bu numaradan beni sesli aramaya başladılar. Bu saatte tanımadığım bir numaranın sesli aramasını açmak istemediğim için telefonu açmadım.
Sebebini sorduğumda iade için sesli görüşmemiz gerektiğini söylediler, tekrar tekrar aradılar, yine açmadım. Bu saatte neden aradıklarını sorduğumda, “Siz açmıyorsanız iadeyi reddettiniz olarak kabul ediyorum, iyi günler” diyerek yazdılar. Ben iadeyi reddetmedim, sadece o saatte sesli aranmayı reddettim. Daha sonra kendilerini aradım ancak açmadılar. İlk yazışma yaptığım WhatsApp numarasına durumu yazdığımda da “Ama iadeyi siz reddetmişsiniz” diyerek dalga geçer gibi cevap verdiler ve paramı iade etmediler.
Siparişim iptal edildi, masa örtüsü takımı gönderilmedi ve ödediğim 700 TL şu anda bu kişilerde kaldı. Ürünü göndermedikleri, makul bir gerekçe sunmadıkları ve gece geç saatte sesli arama şartı öne sürerek iadeyi keyfi şekilde reddetmeye çalıştıkları için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 700 TL’nin hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Çeyiz. Dukkanim adlı markanın TikTok hesabındaki paylaşımlarını görerek WhatsApp üzerinden masa örtüsü takımı siparişi verdim. Ödemeyi de 19 Eylül 2026 tarihinde EFT ile bir şahıs hesabına, 700 TL olarak gönderdim. Daha sonra ödemeyi bireysel hesaptan yaptığım için ticari hesaba geçmesi gerektiğini, bu nedenle parayı bana iade edip yeniden ticari hesaba göndermemi istediklerini söylediler.
Bu görüşmenin ardından Okan Şentürk isimli bir malı müşavir benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve IBAN bilgilerimi kendisiyle paylaştım. Ancak sonrasında gece yarısına yakın bir saatte beni WhatsApp üzerinden aramaya başladı. O saatte aranmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen ısrarla sesli görüşme yapmak istedi, neden aradığını sorduğumda da net bir açıklama yapmadı. Para iadesi için sadece IBAN gerekirken, sesli görüşme ısrarı benim için hem çok saçma hem de son derece rahatsız ediciydi. Aramalarını açmadığımda ise “Açmıyorsanız iadeyi reddediyorsunuz olarak işaretliyorum” şeklinde yazdı ve sonrasında da dönüş yapmadı.
İş ciddi hale gelip paramı alamayınca bu kez ben kendisini aradım fakat bu defa da telefonu açmadı. Kendisine ve markaya şikayetçi olacağımı ilettim. Marka ile görüştüğüm WhatsApp hattına da durumu yazıp şikayet edeceğimi söylediğimde, sadece umursamaz bir şekilde “tamam” diye cevap verdiler. Bugün itibarıyla 19 Eylül 2026 tarihinde gönderdiğim 700 TL tutarındaki param hâlâ iade edilmedi.
Hem Okan Şentürk’ün gece saatlerinde ısrarla arayarak beni rahatsız etmesinden, hem de çeyiz. Dukkanim markasının bu süreci ciddiye almayıp paramı iade etmemesinden dolayı şikayetçiyim. En kısa sürede 700 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini ve Okan Şentürk’ün bu rahatsız edici davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
