Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürün Teslimatında Yaşanan Sorun

06.11.2025 tarihinde Ceyizpazar.com internet alışveriş sitesinden Garanti Bankası üzerinden Duran Solmaz adına 2.817 TL havale yaparak 138237 numaralı sipariş ile Pirantech CB-107C buharlı temizlik makinesi satın aldım. Siparişten yaklaşık 3 saat sonra, kendisini Çeyizpazar çalışanı olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım ve ödeme dekontunda yanlışlık olduğu, bankanın parayı askıda tuttuğu, iade için internet bankacılığına giriş yapmam gerektiği söylendi. Yoğun olduğumu belirtmeme rağmen kişi ısrarcı davrandı, ben de siparişimin iptal edilmesini istedim fakat dikkate alınmadım. Israr devam edince telefonu kapattım. Sonrasında WhatsApp üzerinden dekontu gönderdim ancak arayan numaraya tekrar ulaşamadım.

Siparişimin teslimat adresi Yozgat, Boğazlıyan’dır. Teslimat tarihi 10.11.2025 olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı ve hesabımda siparişin hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Site üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetleri telefonları cevap vermiyor, e-posta veya başka bir yolla da bilgilendirme yapılmadı. Her türlü iletişim yolunu denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.