Çeyiz Pazar Ürün Yok, İade Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz!

2 Kasım’da ceyizpazar.com internet sitesinden Singer HD 4432 Black TK dikiş makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 137448, kullanıcı adım: i****). 5.449,51 TL’lik ödemeyi CepteTeb Bankası’ndan Akbank hesabına EFT yoluyla, e-ticaret ödemesi olarak gerçekleştirdim.

3 Kasım’da firma tarafından arandım ve ödemeyi 'bireysel ödeme' olarak yeniden yapmam istendi. Bu durumdan şüphelendim ve iademin yapılmasını talep ettim. Telefonda iade yapılacağı söylendi ancak sonrasında telefonlarım engellendi ve tekrar ulaşamadım. WhatsApp üzerinden de yazdım fakat cevap alamadım. 4 Kasım’da iade yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İnternet sitelerinde cayma hakkı ve iade koşulları açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hem ürün gönderilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak da imkansız hale geldi.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.