Sanal Kart Şifresi Yenilendiğinde Teknik Sorunla Kart İptal Edildi Ve Yeni Kart Oluşturulamıyor

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı doa mobil uygulamasında yer alan sanal kartımın şifresini yenilemek istedikten sonra, sistem “teknik bir sorun” nedeniyle kartımı iptal etti ve o tarihten bu yana yeni sanal kart oluşturamıyorum. Ekranda sürekli “Teknik bir sorun nedeniyle yeni sanal kartınızı oluşturamadık, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun en az iki haftadır devam ediyor. 181’i arayarak durumu ilettim ve en az iki kez dilekçe yazdım. Son olarak bugün gönderdiğim dilekçenin numarası 22117’dir. Ancak gelen cevaplar sorunu fiilen çözmüyor, uygulamada hâlâ aynı teknik arıza uyarısı ve “bekleyin” ifadesi görünüyor, sistem beni yeniden kart oluşturmaya kesinlikle ilerletmiyor.

Yeni sanal kartı para ödeme, para çekme, QR kodlu işlemler ve alışveriş için kullanmam gerekiyor. Hesabımda biriken meblağı bu nedenle kullanamıyorum ve günlük finansal işlemlerimde ciddi aksama yaşıyorum.

Doa uygulamasındaki bu teknik hatanın acilen giderilmesini, sanal kartımın yeniden oluşturulabilmesini ve uygulamayı kesintisiz kullanabilecek şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.