Trabzon Cevahir AVM’nin bebek bakım odasını neredeyse her gün kullanan bir anne olarak, koşullardan gerçekten çok rahatsızım. Bebek bakım odası sanki sadece "var denilsin" diye yapılmış; ne bebeğin ne annenin ihtiyacına yönelik, ne de temel hijyen kurallarına uygun bir alan sunuluyor. Bebek altını değiştirmek için doğru düzgün bir alan yok, havalandırma yetersiz, ışık zayıf ve konulan koltuklar son derece eski ve rahatsız edici durumda.
Bugün ise AVM içinde çok daha endişe verici bir olay yaşadık. Bebeğim bebek arabasından düştü, kafası şişti ve mosmor oldu. O an yanımızdan geçen görevli hiçbir şey olmamış gibi öylece yürüyüp gitti, en ufak bir ilgi ya da yardım teklifinde bile bulunmadı. Özellikle yanlarına gidip buz bulup bulamayacağımızı sorduğumda ise bana, üst kattaki yemek katından rica etmemi tavsiye ettiler. Ardından revirle ilgili bilgi almak istediğimde, doktorun izinli olduğu, revirin kapalı olduğu ve revirde zaten tampon yapacak herhangi bir malzemenin de bulunmadığı söylendi. Revirde, basit bir düşme olayında kafaya tutulacak soğuk bir şey bile yoksa içeride ne bulunduğunu gerçekten merak ediyorum.
Trabzon Cevahir AVM yönetiminden ricam, bebek bakım odası ve ilgili alanları sadece kağıt üzerinde varmış gibi göstermeyi bırakıp, gerçekten annelerin ve çocukların ihtiyaçlarına uygun, hijyenik, ferah ve modern bir şekilde baştan düzenlemesidir. Ayrıca bu tür acil durumlarda ailelere destek verebilecek, ilk yardım ve yönlendirme konusunda eğitimli, duyarlı personelin bulundurulmasını ve revirin tam donanımlı, her an ulaşılabilir ve kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum. Lütfen bebeklerimizi ve biz ebeveynleri önemseyen, doğru düzgün bir oda ve güven veren bir hizmet anlayışı oluşturun.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar