to read complaints and reviews, or file yours.Çetiner Turizm Hem Programımı Hem De Planlarımı Tamamen Bozdu
Çetiner Turizm’den Şanlıurfa çıkışlı Mardin turu için rezervasyon yaptırdım ve kayıt için istenen 600 TL kaporayı ödedim. Rezervasyon sırasında tarafıma turla ilgili, araçta yanımda oturacak erkek katılımcı bulunması gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi.
10 Ekim 2026 sabah 06.30’da başlayacak tura katılmak üzere hazırlık yapmışken, 9 Ekim 2026 günü saat 20.30 civarında aranarak, araçta yanımda oturacak erkek katılımcı olmadığı ve araçların birleştirildiği gerekçesiyle tura katılamayacağım söylendi. Bu aşamaya kadar her şey normal ilerlerken, turdan bir gece önce bu şekilde iptal bildirilmesi hem programımı hem de planlarımı tamamen bozdu.
Firma yetkilisi bana başka bir tur firmasının iletişim bilgilerini gönderip orayı aramamı istedi ancak aradığım firmada da yer olmadığı için hiçbir tura katılamadım. Sabah çok erken başlayacak bir tur için gece vakti apar topar başka firmalarda yer aramak zorunda bırakıldım. 600 TL kaporam iade edilmiş olsa da, ne planladığım tura katılabildim ne de makul bir alternatif sunuldu.
Rezervasyonu ve ödemeyi kabul eden bir firmanın, turdan önceki gece bu şekilde, üstelik rezervasyon sırasında açıklanmayan bir gerekçeyle iptal yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaklaşım yalnızca müşteriyi mağdur etmekle kalmıyor, Şanlıurfa’ya gelen ziyaretçilerin hem şehir turizmine hem de ülke turizmine dair olumsuz bir izlenim edinmesine neden oluyor.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür son dakika iptallerinin önüne geçecek adımların atılmasını talep ediyorum.
