17.01.2026 tarihinde Çetin Family Bursa Nilüfer Outlet mağazasından Ayhan marka üç adet pantolon satın aldım. Pantolonların tanesi yaklaşık 1.850 TL idi, toplu alışveriş sebebiyle indirim de uygulanmış olabilir ve üç pantolonun toplam tutarı yaklaşık 5.000 TL civarındaydı. Aynı alışverişte toplamda yaklaşık 11 bin liralık ürün aldım ve diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşamadım.
Ancak bu üç pantolon daha ilk giyişlerden itibaren ciddi şekilde deforme oldu, dizleri hemen çıkmaya başladı ve sadece 2–3 kez giydikten sonra fermuarları bozuldu. Üç pantolonun ikisinin fermuarı üzerimde dışarıdayken, birinin fermuarı ise evdeyken bozuldu. Bir kadın olarak iki kez dışarıda bozuk fermuarla tüm günü geçirmek zorunda kaldım ve gerçekten çok zor durumda kaldım. Hayatımda ilk kez böyle bir kalite sorunu yaşadım, pazardan alsam hem daha ucuza alırdım hem de bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşayacağımı sanmıyorum.
Mağazaya durumu ilettiğimde önce fermuarların tamir edileceği söylendi. Üçüncü pantolonun fermuarı da üzerimdeyken bozulunca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tepki gösterdim. Bunun üzerine “getirin, firmaya iade edelim, paranızı iade edelim” denildi. Ancak daha sonra ürünleri aldıkları firmanın, paça boyu yapıldığı gerekçesiyle iade kabul etmediği, bu nedenle kendilerinin de iade veya çözüm sunamayacağı söylendi. Oysa paça boyu yaptırmadan bu pantolonları giymem zaten mümkün değildi.
Bu kadar kısa sürede bozulmalarına ve beni iki kez dışarıda çok zor durumda bırakmalarına rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmemesi nedeniyle kendimi paramla rezil olmuş hissediyorum ve çok üzgünüm. Çetin Family Bursa Nilüfer Outlet mağazasından almış olduğum Ayhan marka üç pantolon için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar