to read complaints and reviews, or file yours. 
Gördüğüm ve göreceğim en saygısız işletme diyebilirim. Randevu alıp gittim ve içeride başka bir müşteri olmamasına rağmen on beş dakikaya yakın beklettiler. Baktım iki bayan da telefon görüşmesinde. Biraz bekleyeyim dedim hala konuşmaları devam ediyor. Beklediğimi belirttim ve cevap olarak " Yeni geldiniz zaten birazdan alacağız" Dediler, şok oldum cevap karşısında. Siz rahatınızı bozmayın, gidiyorum, dedim. Güle güle şeklinde alay edercesine arkamdan seslendiler. Bu kadar lakayıt bir işletme görmedim.
Vizyonsuz ve saygısız bir işletme; gerçekten müşteri memnuniyeti sıfır. Bugünkü randevuma 10-15 dakika gecikebileceğimi söyledim. Normalde 17.00'da, 15 dakikadan fazla gecikme olursa işleme alamayacaklarını belirttiler. Oldu ki 20 dakika oldu, 16 dakika oldu; almayacak mısınız? Hayır, ilk defa böyle...
Randevuma zamanında gittim fakat önemli bir telefon görüşmem olduğu için biraz bekletmek zorunda kaldım. Hayatımda görmediğim kadar saygısız davranışlarla karşılaştım. 'Oraya geçme, buraya geçme' şeklinde kaba tavırlar sergilendi. Kasadaki adam son derece 'buraların hâkimiyiz' edasıyla, neredeyse dö...
Müşteri ile nasıl konuşulacağı hakkında hiçbir fikirleri olmayan insanlar ilgileniyor. Kapıdan girdiğinizde sadece suratınıza bakılıyor. 'bu nasıl bir yer? ' diye düşünmeden edemiyorsunuz. İlgi ve alaka sıfır. Kendileri sizi saatlerce bekletiyor, randevuya geç kalınca 'alamam' deyip surat asılıyor. ...
Yorumlar