Garanti Dışı Cerastyle Lavabodaki Çizik Sorunu

Evime alınan banyo takımıyla birlikte gelen Cerastyle marka lavaboda, kullanımım sırasında hiçbir darbe almamasına rağmen zamanla yüzeyde belirgin çizikler oluştu. Takıldıktan yaklaşık 3 yıl kadar sonra bu çizikleri fark ettim ve durum beni hem görsel olarak rahatsız ediyor hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oluyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce müteahhit firma ile görüştüm. Onlar da marka ile iletişime geçtiklerini, ancak garanti süresi dolduğu için Cerastyle’ın konuyu kabul etmediğini ve herhangi bir işlem yapmayacaklarını ilettiler. Lavabonun normal ve özenli kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede çiziklerle dolu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bunu tamamen ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak değerlendiriyorum.

Garanti süresinin geçmiş olduğunu biliyorum ve bu aşamada özellikle net bir talebim yok, ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşayan bir ürün için markanın en azından müşteri memnuniyeti adına jest niteliğinde bir çözüm sunmasını, yaşanan mağduriyeti dikkate alarak konuyu yeniden değerlendirmesini bekliyorum.