İzinsiz Cep Zone Ücreti 229 TL’nin İptali Ve İadesi

Turkcell hattıma Eylül ayı faturasında “Cep Zone” adı altında 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hiçbir yere abone olmadığım ve herhangi bir hizmet ya da reklam satın almadığım halde böyle bir kalem çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sözde bir yerlere abone olduğum, reklam aldığım gibi açıklamalar yapıldı; ancak ben böyle bir onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve bu hizmetten yararlanmadım. Buna rağmen faturama 229 TL’lik ek bir ücret yansıtılması tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Eylül ayı faturamdaki bu “Cep Zone” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik veya ek paketlerin onayım olmadan kesinlikle başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen aylarda (Ekim, Kasım vb.) aynı isimle ya da benzer kalemlerle tekrar ücret yansıtılmaması için hattım üzerindeki bu işlemin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.