İzinsiz Ceptefun Aboneliğiyle 1200 TL Haksız Tahsilat

Vodafone Yanımda uygulamasındaki faturamı incelediğimde, Nisan ayından itibaren Payguru/Ceptefun kaynaklı çeşitli ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 1200 TL civarında, onayım ve rızam olmadan başlatılmış bir abonelik nedeniyle faturama yansıtılan tutar söz konusudur. Herhangi bir SMS, e-posta ya da işlemle bu aboneliğe onay vermedim.

Durumu fark ettikten sonra aboneliği manuel olarak iptal ettirdim ve Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak Ceptefun’a ait bir iletişim numarasına ulaşamadım. Buna rağmen daha önceki dönemlere ait bu haksız tahsilatlar tarafıma iade edilmedi.

Rızam dışında başlayan bu aboneliğe bağlı olarak faturama yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini, geçmiş dönemlerde kesilen haksız tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bir daha hattım üzerinden bu şekilde izinsiz bir abonelik başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.