Cender Hotel Lara Sahur Sözünün İhlali Ve İade Reddi

12.03.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Antalya’daki Lara Cender Otel’i arayarak şirket adına rezervasyon yaptırdım. Telefonda kişi başı 2.250 TL fiyat verdiler, kahvaltı dahil olduğunu ve sahur için de arkadaşların yardımcı olacağını özellikle söyleyerek rezervasyonu gerçekleştirdiler.

Saat 23:34’te otele geldim, giriş kaydım resepsiyondaki Y** Bey tarafından yapıldı. Kendisine sahur konusunda durumumu anlattım, aşçının 03:00’te geleceğini, benim de 05:00 civarında uyandırılmamı rica ettiğimi belirttim. Gazlı hiçbir şey tüketmediğimi, az ve ekmeksiz bir şeyler olmasının yeterli olduğunu, tatlı da istemediğimi açıkça ifade ettim ve odaya çıktım.

Odaya geçtikten sonra internet şifresi için resepsiyonu aradığımda bu sefer M** Bey ile görüştüm. Bana “Abi sen sahur yazdırmışsın ama gece sahur yok, kahvaltı 07:00’de başlıyor, veremiyoruz” dedi. Telefonda rezervasyon sırasında sahur konusunda açıkça taahhüt verilmesine rağmen, otele geldikten sonra “sahur yok” denmesi hem inanç değerlerime saygısızlık niteliğindedir hem de kendimi son derece mağdur hissetmeme neden olmuştur. Almanya, Fransa gibi gayrimüslim ülkelerde bile bu konuda hassasiyet ve saygı gösterilirken, bir turizm işletmesinde böyle bir yaklaşım kabul edilemez.

Otele girişimden itibaren yaklaşık 50 dakika kadar kaldım ve bu koşullarda konaklamak istemediğimi, ayrılacağımı belirttim. Ödediğim 2.250 TL’nin iadesini talep ettiğimde ise “İade edemeyiz” cevabını aldım. Ne sahur sağlandı ne de verilen söz tutuldu, buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması beni hem manevi hem maddi olarak mağdur etti.

Verilen sözlerin tutulmaması, inanç hassasiyetime gösterilmeyen saygı ve çok kısa süre kalmış olmama rağmen ücretin iade edilmemesi nedeniyle ödemiş olduğum 2.250 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.