Kayıp Bonusum Pasif Denilerek Reddedildi Çözüm Sunulmadı

10.09.2025 tarihinde Celticbet hesabıma havale yöntemiyle 7.500 TL yatırdım ve bu tutarı casino bölümünde kaybettim. Ardından kayıp bonusu talep ettim, fakat talebim 'Bonusunuz pasif durumda' denilerek reddedildi. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım ve bonusun pasif olacağına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir çözüm sunulmadı.

Ya kayıp bonusumun tanımlanmasını ya da yatırdığım paranın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.