Kazanan Kupon Ödemesi Yapılmadı, Sadece Bedel İade Edildi

Celtabet üzerinden oynadığım 132 numaralı kuponum tuttuğu halde kazancım hesabıma yansıtılmadı, bunun yerine yalnızca kupon bedelim iade edildi. Normal şartlarda kuponum kazandığı için, yatırdığım ücretin değil kuponun kazanç tutarının ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şikayetvar’da benzer konularda çok fazla şikayet olduğunu gördüm. Canlı destek ve mesaj yoluyla durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece standart içerikli cevaplar gönderildi. Dikkatimi çeken nokta, tutmayan kuponların iadesiyle ilgili hiçbir örnek yokken, tutan kuponların iade edilmesiyle ilgili şikayetlerin fazlasıyla bulunmasıdır. Bu durum, özellikle bu şekilde mağdur edilen kullanıcı sayısının arttığını düşündürüyor.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak sistemlerinizden kupon numarası ve işlem kayıtları üzerinden durumu net biçimde görebileceğinize inanıyorum. Ben, sadece hakkım olan kazancın ödenmesini ve bu işlemle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.