Çelikler Elektronikk Hiçbir İnceleme Yapmadan İade Talebimi Reddetti!

15 Eylül'de Hepsiburada.com üzerinden Stanley Quencher Love Shack Fancy model termos bardak satın aldım ve teslim aldıktan sonra ilk kullanımda kulpu kırıldı. Bu kadar pahalı bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

19 Eylül'de ürünü orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla birlikte iade ettim. Buna rağmen iade talebim, "ürün kullanılmış ve aparatları (kılıfı - pipeti) gönderilmedi" gerekçesiyle reddedildi. Bu bilgi kesinlikle doğru değil; ürünü kutusu ve tüm parçalarıyla eksiksiz gönderdim.

Satıcı Çelikler Elektronikk'in iade reddi için yanlış beyanda bulunduğunu ve Hepsiburada'nın da satıcıdan yana tavır alıp hiçbir inceleme yapmadan iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kayıt oluşturulduğu ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Ürün garanti kapsamında ve mağduriyetimin giderilmesini, iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.