to read complaints and reviews, or file yours. 
Cdesiign adlı Instagram sayfasından cuma günü oğluma yılbaşı hediyesi olarak kişiye özel kitap sipariş ettim, ürün çarşamba günü elime ulaştı. Sipariş verirken yanında ayraç hediyesi olduğu özellikle belirtilmişti ancak kargonun içinden ayraç çıkmadı. Yazdığımda yoğunluktan “atlanmış olabileceği” söylendi.
Kitap için 690 TL, kargo için 100 TL olmak üzere 790 TL ödedim. Buna rağmen kapıda “ödemeniz var” denilerek kargo ücretini tekrar talep ettiler ve kargoya ayrıca 216 TL ödedim. Daha sonra 100 TL’yi geri yatırdılar fakat kendi hataları nedeniyle kargo ücretini fazla ödemiş oldum. Toplu gönderim yapmaları, ayraçları unutmaları veya sistemlerindeki karışıklık beni ilgilendirmiyor, ben kargo dahil fiyatı kendilerine zaten peşinen ödemiştim.
Tüm süreç boyunca yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurduk. Verdikleri cevaplar sürekli kısa, büyük harflerle yazılmış, kaba ve ilgisiz şekildeydi. Her sorunda “atlanmış olabilir” şeklinde bahaneler sunuluyor, herhangi bir telafi, mahcubiyet ifadesi ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım kesinlikle yok.
Ayrıca gelen kitabın içeriğinde de ciddi dil problemleri vardı. Cümlelerin bir kısmı devrik, “ -mişli” yapıda başlıyor ama düzgün şekilde tamamlanmıyor, yazım ve anlatım hatalarına dikkat edilmemiş. Kitabı okurken çoğu cümleyi kafamda düzelterek okumak zorunda kaldım.
Fazla ödediğim kargo ücretimin tamamının iadesini ve müşteriye saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.
30.08.2024 tarihinde kızımın okul için istenen isim etiketlerini Instagram üzerinden @cdesiing sayfasına yaptırmaya karar verdik ve siparişi oluşturduk, ücretini ödedik. 10 günlük bekleyişe rağmen siparişimiz tarafımıza ulaşmamıştır. Kargoya verdiklerini söylüyorlar fakat tarafımıza bu kadar gün old...
Ürünü büyük bir heyecanla satın aldım ve yüksek bir meblağ ödedim. Gelen isteme çiçeğimde ismim yazmıyordu. İnsanların en özel günü olduğunu bile bile özensiz bir kargo hazırlığı yapılmış. Daha sonra ismimi göndererek telafi edeceklerini söylediler. Tamam dedim, ismimi direkt kargo poşetine koyup gö...
Ayın başında verdiğim kitap siparişi neredeyse bir ay olmak üzere ve hala ortalıkta yok. Arıyorum ve kargonuzla ilgili düzeltmeler yapılacak maille size mesaj gönderilecek özür dileriz dediler ama ne mail geldi ne de herhangi bir işlem oldu. Tekrar aradım ve yine aynı şeyler söylendi. Şikayet etmek ...
Tam anlamıyla r zil bir firma. İnternette araştırdığımda pek bir yorum görememekle birlikte eski dönemlere ait 2-3 olumsuz paylaşım gördüm. Yinede problem yaşayacağımı düşünmediğim için sipariş oluşturdum. Sipariş öncesi sosyal medya hesapları ile iletişime geçtim. 1 gün sonra cevap verip bazı mesaj...
Instagram üzerinden D**** S*** adlı satıcıdan, Shopier aracılığıyla tesbih hediyeli, kutulu olarak bir adet S*** siparişi verdim. Siparişimi 2 Aralık’ta oluşturdum, ürün ise ancak 10 gün sonra, 10 Aralık’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ne söz verilen kutu vardı ne de tesbih hediyesi gönderilmişt...
Yorumlar