to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusunun Tanımlanmaması Ve Destek İhmali
Casivera’da aktif bir üye olarak, doğum günümde tanımlanması gereken 50 TL doğum günü bonusum tarafıma tanımlanmadı. Hem telefon numaram hem e-posta adresim aktif olmasına ve sitede kupon oluşturup oynamama rağmen, doğum günü hediyesi hesabıma eklenmedi.
Konu ile ilgili destek ekibine mesaj yazdığımda ise, konuyu gerçekten incelemek yerine geçiştiren, baştan savma cevaplar aldım ve sorunla ilgilenilmediğini hissettim. Kampanyayı siz belirliyorsanız, müşteri olarak benim de bu hakkımı talep etmem en doğal hakkımdır. İnsanları bu şekilde beklentiye sokup sonrasında bonusu vermemenizi doğru bulmuyorum.
Doğum günü kampanyasından doğan 50 TL doğum günü hediyemin hesabıma tanımlanmasını ve bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili ekiplerimize bilgi verilmiş olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek çözüme kavuşturulacaktır. Saygılarımızla, Casivera Destek Ekibi
Problemin çözüm sürecinde gösterdiğiniz özen için teşekkür ederim.
