Casival Hesabına 1000 TL’lik Yatırım Eski IBAN Nedeniyle Hesaba Geçmedi Ve İade Yapılmadı

Casival hesabıma dün saat 14:43 civarında Express Havale yöntemiyle 1000 TL yatırım yaptım. İşlem sırasında sistemin bana anlık olarak verdiği IBAN’a havaleyi gerçekleştirdim ancak para Casival hesabıma geçmedi. Daha sonra bana söylenen, verilen IBAN’ın eski olduğu ve bu yüzden işlemin kabul edilmediği yönünde oldu. Sistem anlık olarak bu IBAN’ı verdiği halde “eski IBAN” denilmesi bana mantıklı gelmiyor.

Bu durum üzerine banka ile de görüştüm, eğer kapalı ya da geçersiz bir IBAN olsaydı paranın iade edileceği söylendi fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yani para hesabımdan çıktı, Casival hesabıma geçmedi ve geri de dönmedi.

Casival’in sisteminde kullanıcıya sunulan IBAN’ların güncel ve geçerli olmasını, tarafıma yatırdığım 1000 TL’nin hangi hesaba geçtiğinin net olarak açıklanmasını ve tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını veya iade edilmesini talep ediyorum