Casinox'ta 5 Milyon TL Bakiyemi Çekememek Ve Hesabımın Kapalı Kalması

Casinox sitesinde bulunan hesabım, 13.03.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde para çekemediğim ve ardından tamamen kapatıldığı için mağdur durumdayım. Hesabımda 5 milyon tl üzeri bakiyem bulunuyordu ve bu tutarı çekmek istediğimde, para çekme talebim yerine getirilmeden hesabım kapatıldı, param içeride kaldı.

Bu süreçte benden şifre işlemleri, çeşitli hesap güncellemeleri, belge gönderimi ve dekont dahil olmak üzere istenen her şeyi eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen ödeme yapılmadığı gibi, canlı desteğe yazdığımda oyalandım, ters ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Yetkili olarak görüştüğüm kişi numarasından beni engelledi, canlı desteğe tekrar yazarsam hesabımın kısıtlanacağını söyleyerek tehdit eder gibi konuştu.

Şu anda canlı desteğe ve Gmail adresim üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, her yerden engellenmiş durumdayım. Sitedeki personelin tamamı sorunumu çözmek yerine ters davranıyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sadece arama talebi oluşturabiliyorum ancak onu da gerçekleştirmiyorlar. İsmimden ve IP adresimden beni tanıdıklarını, canlı destekle yazıştığım kişiyle “yetkili kişi” olarak görüştüğüm kişinin aslında aynı kişi olduğunu fark ettikten hemen sonra hesabımın kilitlendiğini ve tüm kanallardan engellendiğimi gördüm.

Sorunumu anlatabilmek için arkadaşlarımın hesapları üzerinden siteye kayıt olup canlı desteğe yazmaya çalıştım, ancak bu defa da arkadaşlarımın hesapları kısa sürede kilitlendi ve onların da hesaplarına erişimi engellendi. Bu süreç benim ruh sağlığımı olumsuz etkiledi, günlerdir uykusuz kalıyorum, moralim tamamen bozuldu ve ciddi anlamda psikolojik olarak yıpranmış durumdayım. Yaşadığım stres yüzünden arkadaşlarıma ve yakın çevreme karşı davranışlarım bile değişti, sosyal hayatım ve ilişkilerim olumsuz etkilendi.

Böylesine büyük bir platform olan Casinox’tan bu tutum ve davranışları kesinlikle beklemezdim, gerçekten bu yaklaşımlarını kendilerine hiç yakıştıramıyorum. 45 gündür ne beklediklerini, benden daha ne talep etmek istediklerini anlamadan, hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan çok yüksek tutarlı bakiyeme erişemiyorum ve her geçen gün artan bir mağduriyet yaşıyorum. Casinox’tan, hesabımda bulunan tutarın tamamının eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca tüm bu engellemeler, çalışanların tutumu ve yaşadığım psikolojik yıpranma ile ilgili olarak bir an önce yetkili bir kişi tarafından aranarak bu konunun net biçimde aydınlatılmasını ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.