Yüksek Kayıplarıma Rağmen Kayıp Bonusum Sürekli Reddediliyor

Uzun süredir CasinoSende üyesiyim ve özellikle son 1 ay içinde 30 bin TL’nin üzerinde kaybım olmasına rağmen ekstra bonus talebim sürekli reddediliyor. Eski bir üye olarak her ay düzenli ve yüksek tutarlarda yatırım yapmama rağmen hiçbir şekilde kayıp bonusu alamıyorum.

Kayıplarım bu kadar yüksek seviyelere gelmişken, yaptığım bonus taleplerine gerekçe gösterilmeden sürekli olumsuz dönüş yapılmasını artık gerçekten anlamıyorum ve bu duruma üzülüyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir platform olarak, bu kadar kayıp yaşayan ve sürekli yatırım yapan bir üyeye kayıp bonusu tanımlanmamasını haksız buluyorum.

Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemiyorum, ancak sistem üzerinden tüm yatırım ve kayıp geçmişimin zaten görülebildiğini biliyorum. Bu yüzden hesabımdaki son dönem kayıplarım dikkate alınarak tarafıma uygun bir kayıp bonusu tanımlanmasını ve bonus taleplerimin neden sürekli reddedildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.