Canlı Destek Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Bonus Talebimin Reddi

Bahsine.com sitesine uzun süredir üye olan ve düzenli olarak yatırım yapan bir kullanıcıyım. Son 4 gün içinde toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarında kaybım oldu. Buna rağmen siteye yatırım yapmaya devam etmeyi düşünürken, birkaç saatlik bir boş vaktim olmadığı için o an sadece canlı desteğe bağlanıp, yaşadığım kaybı belirterek “şans bonusu” talep ettim.

Canlı destek çalışanı ise nezaketsiz bir şekilde sadece “şansınız yok demek ki” şeklinde bir ifade kullandı; bonus talebimle ilgili tek bir açıklama yapmadı, herhangi bir çözüm sunmadı ve ardından görüşmeyi sonlandırdı.

Uzun süredir bu kadar yatırım yapan bir kullanıcıya karşı bu tutumun son derece saygısız ve yakışıksız olduğunu düşünüyorum.

Bahsine.com’dan, bu canlı destek davranışıyla ilgili açıklama yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde tarafıma gerekli geri dönüşün sağlanmasını ve mümkünse, yaşadığım yüksek kayıplar ve olumsuz iletişim sebebiyle uygun görülecek bir bonus veya telafi imkanı sunulmasını talep ediyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemediğimi, gerekli olması halinde bilgilerin sadece Bahsine.com tarafından kendi sistemleri üzerinden teyit edilebileceğini belirtmek isterim.