to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Şartları Açıklanmadı, Çevrim Tamamlanmadan Silindi
Casino Royale’de 3 gün önce katıldığım kayıp bonusu kampanyasında, destek ekibinden aldığım bilgiye göre tüm çevrim şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, çevrimi tamamlamadan bonus bakiyem habersiz şekilde silindi.
Durumu öğrenmek için canlı destek üzerinden tekrar görüştüğümde, bu kez kampanya sayfasında açıkça yer almayan bazı ek kurallar gerekçe gösterildi. Kullanıcıya baştan net ve şeffaf biçimde belirtilmeyen kurallara dayanarak bonusun iptal edilmesi hem kafa karışıklığına hem de mağduriyete yol açıyor.
Benim beklentim, bu tür sürpriz kısıtlamaların önüne geçmek için kampanya ve bonus şartlarının herkesin anlayacağı şekilde açık, eksiksiz ve net olarak düzenlenmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasıdır.
Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri temsilcimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Süre zarfında beklediğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Casinoroyal Destek Ekibi.
Katıldığım kayıp bonusu kampanyasında çevrim süreciyle ilgili yaşadığım sorun, destek ekibi tarafından yeniden değerlendirilmiş ve konu açıklığa kavuşturulmuştur. Bonusla ilgili yapılan inceleme sonrası gerekli düzenleme sağlanmıştır. Kampanya sürecinin netleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi nedeniyle Casino Royal yetkililerine teşekkür ederim.
