to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymama İddiasıyla Bonus Bakiyemin Silinmesi
Bahisfair adlı sitede 25.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında “Slot Kayıp Bonusu” kampanyasına katıldım. Destek ekibinden öğrendiğim çevrim şartlarına göre gerekli oyunları oynayarak çevrimi tamamlamama rağmen hesabımdaki yaklaşık 1000 TL tutarındaki Bonus bakiyem aniden silindi.
Durumu canlı desteğe sorduğumda, kampanya kurallarında açıkça yazmayan ek bir maddeyi gerekçe göstererek çevrimi tamamlamadığımı söylediler. Ancak bana aktardıkları bu ek açıklama, kampanya sayfasındaki metinde yer almıyor. Ayrıca net ve detaylı bir yanıt vermek yerine genel kampanya metnini gönderip, sonradan dile getirilen bu kurala dayanarak işlem yaptıklarını belirttiler.
Kampanya başlamadan önce açıkça yazılmayan bir kuralın, sonradan gerekçe gösterilerek Bonus bakiyemin silinmesi kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Çevrim şartlarını destekten aldığım bilgiye göre yerine getirdiğim düşünüldüğünde, Bonus bakiyemin iadesini ve kampanya kurallarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde şeffaf ve net biçimde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sitemiz, BetCo altyapısı kullanılarak lisanslı şekilde hizmet vermektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet, ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiş olup herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin ek bilgilendirme yapılması amacıyla, en kısa süre içerisinde çağrı merkezi birimimiz aracılığıyla tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. BahisFair
25.12.2025 tarihinde katıldığım “Slot Kayıp Bonusu” kampanyası kapsamında yaşadığım Bonus bakiyesi silinmesiyle ilgili sorun, Bahisfair tarafından yapılan inceleme sonrası çözüme kavuşturulmuştur. Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerin ardından çevrim sürecim yeniden değerlendirilmiş ve Bonus bakiyemle ilgili gerekli düzeltme yapılmıştır. Konunun açıklığa kavuşturulması ve mağduriyetimin giderilmesi nedeniyle Bahisfair ekibine teşekkür ederim.
