to read complaints and reviews, or file yours.6.000 TL Yatırımımın 2.000 TL’si Neden Kullanılamaz Bakiye Olarak Görünüyor?
15 Mart tarihinde saat 18:20 civarında hesabıma 6.000 TL yatırım yaptım. Tutar bakiyeme yansıdı ancak bakiyenin 2.000 TL’lik kısmı “kullanılamaz bakiye” olarak göründü. Herhangi bir Bonus almadığım halde neden blokeli göründüğüne dair işlem geçmişinde açıklama yer almıyordu. Canlı destek konunun inceleneceğini söyledi ancak net bilgi verilmedi. Bonus alınmadan bakiyenin kısıtlı görünmesi ciddi kafa karışıklığı yarattı.
15 Mart tarihinde yatırım sonrasında bakiyemin bir kısmının “kullanılamaz” olarak görünmesiyle ilgili yaşadığım sorunu destek ekibine ilettim. Yapılan inceleme sonucunda teknik bir görüntüleme hatası olduğu tarafıma açıklandı ve bakiye durumu düzeltilerek tamamen kullanıma açıldı. Sürecin netleştirilmesi ve hızlı çözüm sağlanması memnuniyet vericiydi. Teşekkür ederim.
Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri temsilcimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Süre zarfında beklediğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Casinoroyal Destek Ekibi.
