to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bonusunun Verilmemesi Ve Yanıltıcı Canlı Destek
Casinomilyon sitesine dün 300 TL yatırım yaptım. Yatırım yaparken sitede yüzde 25 oranında kayıp bonusu verileceği belirtiliyordu. Buna güvenerek para yatırdım ve bu 300 TL’lik bakiyemle oyunlara girdim. Oyunlar sonucunda yatırdığım tutarın tamamını kaybettim, hesabımda hiçbir bakiye kalmadı.
Tüm paramı kaybetmeme rağmen, yüzde 25 kayıp bonusunu alamadım. Bunun üzerine canlı desteğe yazarak durumu ilettim ve kampanyadan yararlanmak istediğimi söyledim. Canlı destek, hesabımda kayıp bulunmadığını söyleyerek bonusu vermeyi reddetti. Oysa 300 TL yatırımımın tamamını kaybetmiş durumdayım, bu nedenle “kayıp yok” denilmesi hem gerçekçi değil hem de müşteriyi oyalayan bir cevap gibi geliyor.
Yatırım yaparken kayıp bonusu vaadiyle kullanıcı çekip, sonrasında açıkça kayıp olmasına rağmen “kayıp yok” denilerek bonusun verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Kampanya şartlarını yerine getirdiğime inanıyorum, çünkü yatırdığım tutarın tamamını kaybettim ve buna rağmen herhangi bir kayıp bonusu tanımlanmadı.
Bu nedenle, 300 TL yatırımıma karşılık hak ettiğim yüzde 25 kayıp bonusumun hesaplanarak hesabıma tanımlanmasını ve hesabımdaki oyun ve işlem kayıtlarının tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür çelişkili cevapların verilmemesini istiyorum.
Merhabalar Arif Bey, Casinomilyon platformumuza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ve hesap hareketleriniz ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Kayıp bonusu kurallarımız gereği, hak ediş hesaplamaları günlük toplam yatırım ve çekim işlemleriniz baz alınarak yapılmaktadır. Kayıtlarınız kontrol edildiğinde; gün içerisinde toplam 800₺ tutarında yatırımınızın olduğu, ancak aynı dönem içerisinde yani gün içinde yaptığınız çekimlerinizle birlikte aslında kazançlı bir periyotta bulunduğunuz tespit edilmiştir. Bu nedenle, genel bonus kurallarımız çerçevesinde sistemimiz otomatik olarak bir kayıp bonusu oluşturmamıştır. Canlı destek ekibimizin paylaştığı bilgi, bu teknik kuralın bir yansımasıdır. Gün içerisinde 500₺ yatırım sonrasında 1000₺ çekim ve sonrasında 300₺ yatırımınız bulunmaktadır ve bu hesaplamalara göre gün içerisinde 200 ₺ kazançlı olmaktasınız , ancak yatırımlarınıza çark kodu ve bilet etkinliğinden yararlanmamışsınız sizleri kırmamak adına hesabınıza çark kodu ve bilet kodu eklenmiştir , katılımlarınızda bol şanslar dileriz. Sürecin işleyişine dair şeffaflığımızı korumak adına bilgi verilse dahi sizlere özel temsilci yönlendirmiş bulunmaktayız , sorularınızı ve taleplerinizi özel temsilcilerinize iletebilirsiniz. CasinoMilyon
Özenle ilgilendiler ve tarafıma açıklama sağladılar teşekkürler casinomilyon
