Kayıp Bonus Butonunun Açıklamasız Kaldırılması Ve Tekrar Aktif Edilmesi Talebi

Uzun süredir Casinolevant üzerinde özellikle spor bölümünde oynayan bir kullanıcıyım. Hesabımda bulunan kayıp bonusu butonunu hiçbir gerekçe açıklamadan ve benim hiçbir bilgim olmadan kaldırdılar. Daha önce ne yatırırsam ona göre düzenli şekilde kayıp bonusu alabiliyorken, artık bu haktan tamamen mahrum bırakılmış durumdayım.

Durumu canlı destekle görüştüğümde, “yetkili birimler bu şekilde uygun görmüştür, herhangi bir bonus alamazsınız” şeklinde tek cümlelik bir cevap verildi ve neden böyle bir karar alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık bir haftadan fazladır bu sorun devam ediyor ve hesabıma tanımlanmış olan kayıp bonusu hakkım gerekçesiz biçimde elimden alınmış durumda.

Hem bu kararın hangi kritere göre alındığının tarafıma net olarak açıklanmasını, hem haksız yere kaldırılan kayıp bonusu butonumun yeniden aktif edilmesini, hem de bu süreçte alamadığım tüm kayıp bonuslarının eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.