Hesabımda Güvenlik Açığı Nedeniyle Bakiyem Kayboldu, Destek Yetersiz Kaldı

Casino Levant sitesinde yaklaşık iki yıldan fazla süredir üyeyim ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 20.11.2025 tarihinde büyük bir mağduriyet yaşadım. O gün önce 500 TL yatırıp kaybettim, ardından tekrar 535 TL yatırdım ve bakiyemi yaklaşık 1000 TL'ye yükselttim. Bir süre oynamayacağım için siteden çıktım. Daha sonra tekrar giriş yapmak istediğimde şifrem yanlış uyarısı aldım ve defalarca denememe rağmen hesabıma giremedim.

Canlı desteğe bağlandım ve erişimim olmayan eski mail adresim yerine yeni bir mail adresi ile kimlik ön yüzümü göndererek hesabıma erişim sağladım. Ancak hesabıma girdiğimde bakiyemin 0,60 TL'ye düştüğünü gördüm. Canlı desteğe tekrar bağlandığımda, hesabımda benden başka kimsenin işlem yapamayacağını ve bahislerin benim tarafımdan oynandığını iddia ettiler. Fakat ben 1000 TL'lik bakiyemden sonraki bahisleri kesinlikle ben yapmadım. Ayrıca şifremin değişmiş olması ve e-posta adresimin değiştirilmesi gibi güvenlik açıkları olmasına rağmen, canlı destek yardımcı olmadı ve sorunun tamamen bana ait olduğunu söyledi.

Daha önce hesabımda hiçbir güvenlik problemi yaşamadım ve bu olay ilk kez başıma geldi. Kimlik ön yüzümü göndermem istendi ve gönderdim. Şu anda kaybolan bakiyemin iadesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama ile kapsamlı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir güvenerek kullandığım bu platformda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.