Casinolevant Kazancımın Tamamı Ödenmedi ve Hesap İşlem Geçmişim Silindi

Casino Levant sitesinde yaklaşık 2 ay önce 497 TL yatırarak oyun oynamaya başladım ve toplamda 75.000 TL kazanç elde ettim. Para çekme talebinde bulunduğumda ise sadece yatırdığım tutarın 100 katı kadar, yani en fazla 49.700 TL çekebileceğim söylendi. Bu kural bana kazandıktan sonra bildirildi, öncesinde böyle bir bilgi verilmemişti.

Ancak 75.000 TL kazancımın 49.700 TL’sini çekebileceğim belirtilmesine rağmen, 25.300 TL’lik kısmı ödenmedi ve hesabımdan silindi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik mesajlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, süreçte kimlik belgesi fotoğrafı göndermem istendi ve göndermeme rağmen yine aynı otomatik yanıtlarla karşılaştım. Şu anda hesabımda çekilebilecek bir bakiye kalmadı ve 25.300 TL’lik kazancım ödenmedi.

Kazandığım tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sitedeki işlem geçmişim silinmiş fakat her şey hala duruyor.