Kazanan Kuponlar Uzun Süre Bekletiliyor, Kaybedenler Hemen Sonuçlandırılıyor

Casinoas hesabımda oynadığım bir kuponda ertelenen bir maç bulunmasına rağmen, maçın üzerinden 12 saatten fazla süre geçmesine karşın kuponum hâlâ sonuçlandırılmadı. Dikkatimi çeken nokta, kaybeden maçların sistemde çok hızlı bir şekilde sonuçlandırılması, buna karşılık kazanma ihtimali olan ya da kazanan maçların uzun süre bekletilmesi.

Bu durumun hem adil olmadığını düşünüyorum hem de oyun keyfimi tamamen bozuyor. Ertelenen maçın normal süreyi fazlasıyla aşmasına rağmen hâlâ kuponuma müdahale edilmemesi, Casinoas’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Casinoas üzerindeki meritox kullanıcı adlı hesabımdaki ilgili kuponların acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bir kullanıcı olarak, kaybeden kuponların nasıl anında sonuçlandırılabildiğini ama kazanmaya yakın ya da kazanan kuponların bu şekilde bekletilmesini anlayamıyorum ve bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.