Casinoas Kuponum Hatalı Kaybedildi Ve Destekten Cevap Gelmiyor

Casinoas adlı sitede oynadığım kuponda ciddi bir hata ile karşılaştım. Kupondaki maçlardan birinin sonucu doğru olmasına rağmen sistem bu maçı hatalı değerlendirip kuponu kayıp olarak işaretledi. Maç sonucu net bir şekilde doğru olmasına rağmen kazancım haksız yere verilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili hemen Ticket açtım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ekran görüntüsünü de ek olarak gönderdim. Buna rağmen uzun zamandır sadece incelemede ifadesi görünüyor ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne bir dönüş yapılıyor ne de bu bariz hata düzeltiliyor.

Basit bir maç sonucu kontrolünün bu kadar uzatılması ve kullanıcıya bilgi verilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Kuponumun yeniden incelenip maç sonucunun gerçek skor üzerinden değerlendirilmesini ve kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.