to read complaints and reviews, or file yours.Casimon Haksız Yere Bakiyem Sıfırlandı, Ödemem Yapılmadı
Casimon sitesine 333 TL yatırım yapıp Mon888 bonusundan faydalandım. (333 TL yatırım yapınca bakiye 888 TL oluyor, minimum ve maksimum 2500 TL çekim yapabiliyorsunuz.) Bakiyemi 2500 TL'ye yükseltip çekim talebi verdiğimde, çoklu hesap nedeniyle çekim talebim reddedildi. Bunun üzerine aranma talebi oluşturdum, aranmadım. Verilen mail adresine durumu açıklayan bir mail attım, yanıt gelmedi. Müşteri temsilcisiyle uzun süren görüşmeler sonunda beni Baran adlı yetkiliye aktardı. Yetkiliden, eğer çoklu hesabım varsa -ki asla yok- diğer hesabın kullanıcı adını öğrenmek istedim. 10 dakika kontrol ettikten sonra gelen yanıt "G***" oldu, ki ben Beşiktaşlıyım.
Eğer çoklu üyelik tespit edildiyse, son 5 yatırımımda kaybederken aynı bonusu almama neden izin verildiğini veya daha önce çekim yapmama neden izin verildiğini sordum. Elbette cevap verilemedi ve neden bakiyemin sıfırlandığıyla ilgili "Bonus kullandığınız için haksız kazanç elde etmişsiniz, neticede kazancı ana paranızla değil, bonusla elde etmişsiniz." gibi gerçekten şaşırtan bir yanıt aldım. Ama yetmedi, "Şu an sitemizde genel manada artıda olduğunuz için herhangi bir mağduriyetiniz yok, artıda olduğunuz için sizi Bonus kullanımından engelliyoruz." yanıtını aldım. Esprili bir şekilde "IBAN atın, artıda olduğum kadar hesabınıza atayım." dedim, "Tabii, site üzerinden yatırım yapabilirsiniz." dendi :)
Yani özetle, gerekçe göstermeden (veya yanlış gerekçeyle) bakiyenizi sıfırlayan, 2500 TL gibi bir miktarı ödemekten bile aciz, Bonus kullanımını haksız kazanç olarak gören ve eğer artıdaysanız size ödeme yapmayı reddeden bir site...
Bakiyemden nedensizce eksiltilen tutarı ek olarak paylaşıyorum...
Tekrar merhaba, Çoklu üyelik şüphesiyle kazancım silinmişti fakat yapılan görüşmeler sonucunda hem neden çoklu üyelik sorunu yaşandığı bana açıklandı (VPN kullanımı) hem de benim art niyetli olmadığım, farklı bir hesabımın asla olmadığı konusunda mutabık olduk ve çekim yapabildim... Süreç boyunca araşarak ve yazışarak görüştüğüm tüm arkadaşlar (1 kişi hariç) sorunu çözmek için ciddi şekilde çabaladılar ve çok kibardılar, arama talebi oluşturduğumda arandım ve canlı desteğe birçok kez bağlanıp uzun görüşmeler yapmamıza rağmen canlı destekten engellenme gibi durumlar (normalde birçok sitede yaşanır) yaşamadım. Özetle, sorunun çözülmüş olması, muhatap bulunabilmesi ve canlı destekten engelleme, hesap kitleme gibi uygulamalar yapılmadığı için teşekkür ediyorum... Sitede gelişmesi gereken noktalar olmakla birlikte, yaşanan süreç sitenin kurumsal olmaya çalışan ve bunu başarabilecek kapasitede olduğunu ve de en önemlisi kötü niyetli bir site olmadığını gösterdi çünkü hemen hemen tüm siteler bakiyeyi sıfırladıktan sonra sizi asla dinlemez ve dolayısıyla sorununuzu çözmezdi ama benim sorunum çözüldü.
Sorunun çözümü için gösterilen çabadan dolayı teşekkür ederim.
