Ziraat Bankası Havalesi Casibom’a Yansımıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

6 Haziran saat 23.24’te Ziraat Bankası üzerinden “yeni havale” yöntemiyle Casibom hesabıma 1.000 TL yatırım yaptım. Casibom’daki kullanıcı/üye numaram: [üye numaranız]. İşlemim başarılı görünmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi ve sistemde “ödeme hatası” şeklinde yansıdı.

Yaklaşık 24 saati aşkın süredir para ne banka tarafında iade olarak görünüyor ne de Casibom hesabıma aktarılıyor. Canlı desteğe defalarca yazmama, mail göndermeme ve sitedeki ilgili yatırım sorunu bölümünden başvuru açmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Casibot üzerinden açtığım yatırım sorunu başvurumda da 24 saati aşkın süredir “kontrol ediliyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme yok. İstenen dekontu da iletmeme rağmen tarafıma bilgi verilmedi.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yatırdığım paraya ulaşamadığım için mağdur durumdayım. 6 Haziran’da Ziraat Bankası’ndan gönderdiğim 1.008 TL’lik havale işleminin, Casibom’daki 289675412 numaralı hesabıma acilen aktarılmasını veya tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.