to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hatası: 16.000 TL Hesaba Yansımıyor
Casibom’a, tarafıma gönderilen maildeki yönlendirme üzerinden giriş yaparak 06.12 tarihinde saat 17:59 civarında 6.000 TL yatırım yaptım. İşlem sonrasında sistemde “yatırım hatası” uyarısı çıktı ve para hesabıma geçmedi. Az önce de 10.000 TL daha yatırım yaptım, ancak bu işlemde de aynı durum yaşandı ve toplam 16.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yansımış değil.
Sitede karşıma herhangi bir muhatap çıkmıyor, canlı desteğe bağlanamıyorum ve başka bir kanal üzerinden de destek alamadım. Yüksek meblağda işlem yapmama rağmen ne net bir açıklama ne de çözüm sunan bir yetkili bulunuyor.
Casibom’dan, yatırım hatası görünen bu iki işlemin acilen incelenerek toplam 16.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Casibom hesabıma 06.12 tarihinde 6.000 TL, 06.14 tarihinde ise 10.000 TL olmak üzere toplamda iki kez fast ile banka havalesi yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutarlar hesabıma hâlâ yansıtılmadı.
Yaşadığım sorun sonrasında canlı desteğe yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yatırımlarımın akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hem paramın ortada kalması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Casibom’dan talebim, 06.12’de gönderdiğim 6.000 TL ve 06.14’te gönderdiğim 10.000 TL tutarlarının eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde hesabıma bakiyeye eklenmesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
