Para Çekim Talebinin İşlemde Takılı Kalması Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Casibom sitesinde 13.06.2026 tarihinde gece saat 01:13’te 9.000 TL tutarında banka havalesiyle para çekim talebi oluşturdum. Aradan 7–8 saat geçmesine rağmen sabah kontrol ettiğimde işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyordu. İşlemde takılı kalınca ilk talebi iptal edip yeniden para çekim talebi oluşturdum fakat yeni talebim de hâlâ “işlemde” ibaresinde kaldı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitedeki canlı desteğe ulaşmayı denedim ancak gerçek bir yetkiliyle görüşemedim, sadece bot yanıtlarıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de herhangi bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Casibom’dan 9.000 TL çekim tutarımın hiçbir gecikme olmadan, derhal banka hesabıma yatırılmasını ve para çekim taleplerimle ilgili süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.