Çekim Taleplerinin İşlemde Kalması Ve Canlı Destek Erişiminin Olmaması

Casibom sitesine uzun süredir düzenli olarak yatırım yapan ve zaman zaman çekim işlemi gerçekleştiren bir kullanıcıyım, bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken dün itibarıyla ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. 286869433 numaralı üyeliğim üzerinden dün saat 13:21’de verdiğim çekim talebi ve sonrasında yaptığım diğer çekim denemeleri sistemde sürekli “işlemde” olarak görünmesine rağmen saatlerce beklememe rağmen hesabıma geçmedi.

Toplamda 4–5 kez çekim talebi oluşturdum, ilk başta sorunun çekim yapılan hesaptan kaynaklandığını düşünerek işlemleri iptal edip farklı çekim yöntemlerini denedim ancak yine sonuç alamadım. 5.000 TL ve 6.000 TL tutarlarında çekim taleplerim hâlâ sonuçlandırılmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha da önemlisi, yaşadığım sorunla ilgili canlı desteğe kesinlikle bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum ve bu belirsizlik mağduriyetimi daha da arttırıyor. Çekim taleplerimin neden sonuçlanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, bekleyen ödemelerimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve canlı destek erişimi konusunda yaşanan sorunun da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.