24.05.2026 tarihinde saat 22:59’da Türkiye İş Bankası üzerinden banka havalesi ile Casibom hesabıma 3000 TL yatırım yaptım. İşlem gerçekleştikten sonra sistem “ödeme hatası” uyarısı verdi ve tutar hesabıma yansımadı. Dekontumu da site üzerinden yüklememe rağmen işlemim onaylanmadı ve para hâlâ hesabıma geçmedi.
Canlı desteğe bağlanmak istedim ancak defalarca denememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Mesaj bırakmamıza rağmen geri dönüş yapılmaması, hiçbir açıklama yapılmaması ve ulaşabileceğimiz net bir muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yıllardır güvendiğimiz ve piyasanın en sağlam sitelerinden biri olarak bildiğimiz Casibom’dan böyle bir durum beklemiyordum.
24.05.2026 tarihli, Türkiye İş Bankası üzerinden yaptığım ve dekontu da elimde bulunan 3000 TL tutarındaki havalenin Casibom hesabıma yansıtılmaması nedeniyle, yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde ister oyun hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını, ister banka hesabıma iade edilmesini kabul ediyorum. Burada önemli olanın, paramın akıbeti ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Ayrıca Casibom’un mevcut durumu hakkında da açıklama bekliyorum. Oyunların ve sitenin kapatılması, para çekimlerinin engellenmesi gibi bir risk olup olmadığı konusunda, kullanıcıları tedirgin eden bu soru işaretlerini giderecek açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.