to read complaints and reviews, or file yours.Casibom’da Yatırdığım 5.000 TL Hesaba İşlem Yapılmadı
11 Haziran’da toplam 5.000 TL olacak şekilde iki ayrı havale ile Casibom hesabıma para yatırdım. Sabah 1.000 TL, akşam ise 4.000 TL gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu iki işlemin de tutarları oyun hesabıma hiç geçmedi. Her iki havaleye ait dekont ve işlem/ referans numaraları elimde mevcut.
Yaşadığım bu sorunla ilgili şu ana kadar canlı destek ya da başka bir iletişim yolu üzerinden Casibom ile görüşme yapamadım, bu nedenle Şikayetvar üzerinden durumu bildirmek istedim.
Toplamda yatırdığım 5.000 TL’nin, ilgili işlem numaraları dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde Casibom hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Haziran’da Casibom hesabıma toplam 5.000 TL yatırım yaptım. Bunun 1.000 TL’sini gece geç saatlerde, kalan 4.000 TL’yi ise saat 21:04:05’te Garanti Bankası üzerinden havale yoluyla gönderdim. Ancak bu tutarların hiçbiri oyun hesabıma yansımadı. İşlem yapılırken açıklama kısmına özel bir şey yazmam gerektiğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için dekontta sadece standart havale bilgileri yer alıyor.
İlk yatırdığım 1.000 TL hesaba yansımayınca Casibom müşteri hizmetleriyle yazıştım. Bana, işlemin gerçekleşmesi için en az 5.000 TL yatırım olması gerektiği mesajla bildirildi ve bu nedenle 4.000 TL daha yatırmam istendi. 4.000 TL’yi de yatırdıktan sonra bu kez tek seferde 5.000 TL daha yatırmam gerektiği, bunu yaparsam toplamda 10.000 TL’nin hesabıma geçeceği söylendi. Sürekli değişen bu talepler ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında aynı gün içinde Casibom canlı desteğe ve iletişim kanallarına tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Hem paramın ortada kalması hem de iletişim kuramamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Casibom’dan öncelikle toplam 5.000 TL’lik yatırımımın derhal oyun hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Buna ek olarak yaşattıkları gecikme, mağduriyet ve yanıltıcı, çelişkili yönlendirmeler nedeniyle yazılı bir açıklama ve özür ile birlikte en az 1.000 TL Bonus tanımlanmasını da istiyorum.
