Casibom’da İki E-Posta Adresiyle Giriş Yaptığım İçin Bonuslarım Kesildi!

Casibom’u kullanırken, sistemin kurallarına ve işleyişine tam olarak hakim değildim. İki farklı mail adresiyle giriş yapmamın kural ihlali sayılacağını açıkçası bilmiyordum; kendimi tecrübeli bir kumarbaz olarak da görmediğim için bu durumun bu kadar ağır bir sonuca yol açacağını hiç düşünmedim.

Bir süre sonra Casibom hesabımda yatırım bonuslarımın tamamen kesildiğini gördüm. Bu uygulamanın bana göre oldukça ağır ve haksız bir yaptırım olduğunu düşünüyorum. Böyle bir durumda öncelikle uyarı yapılmasını, kullanıcıya durumun net şekilde açıklanmasını ve ancak ondan sonra yaptırımı gündeme getirmelerini beklerdim.

2020 yılında yaşanan bu olay sonrasında canlı destek ve diğer kanallardan Casibom ile iletişime geçerek durumu anlattım. Herhangi bir kötü niyet ya da sistem suistimali olmadığını, sadece tecrübesizlik ve bilgi eksikliğinden kaynaklandığını ifade ederek yatırım bonuslarımın yeniden tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma olumsuz geri dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Casibom’un, özellikle herkesin kural ve şartları bu kadar iyi bilmediği durumlarda kullanıcılarını önce bilgilendirmesini, uyarı mekanizmasını işletmesini ve benzer olaylarda doğrudan tüm bonusları kesmek yerine daha makul bir çözüm üretmesini bekliyorum. Kesilen yatırım bonuslarımın yeniden tanımlanmasını ya da en azından yaşadığım mağduriyeti azaltacak bir jest yapılmasını talep ediyorum.