Casibom’a Gönderdiğim 1000 TL EFT’in Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

27.05.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında Akbank hesabımdan Casibom’a 1000 TL EFT ile yatırım yaptım. İşlem onaylandı ve dekontta alıcı olarak “Furkan Delibay 0067 Yapı Kredi Bank” bilgisi yer alıyor, ancak para ne Casibom hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen bakiyem hâlâ güncellenmedi. Site üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Casibom’dan talebim, 1000 TL’lik işlemin acilen incelenerek ya tutarın Casibom hesabıma eksiksiz olarak aktarılması ya da aynı tutarın Akbank hesabıma iade edilmesidir. Günlerdir sonuç alamadığım bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.